Railtrotters drivs av Swedish Railtrotters AB. Här hittar du de villkor som gäller när du bokar hos oss, och information om vilket skydd du har som resenär.
Vilka villkor som gäller beror på vad du bokar. Välj det som passar din bokning:
Våra avgifter för planering, bokning och avbokning hittar du under Våra avgifter.
Det betyder att du kan få ersättning om din resa blir inställd eller avbruten om vi skulle bli insolventa.
Kontrollera att vi har ordnat med resegaranti (öppnas i nytt fönster)
Läs mer om resegaranti och ansök om ersättning hos Kammarkollegiet
Om du, efter att ha valt ut och betalat för en resetjänst, bokar ytterligare resetjänster för din resa eller semester via vårt företag, Swedish Railtrotters, omfattas du INTE av de rättigheter som är tillämpliga på paketresor enligt direktiv (EU) 2015/2302.
Därför kommer vårt företag, Swedish Railtrotters, inte att ansvara för att de enskilda resetjänsterna fullgörs korrekt. Vid problem kontakta den relevanta tjänsteleverantören.
Om du bokar ytterligare resetjänster under samma besök på vårt företag Swedish Railtrotters bokningswebbplats kommer resetjänsterna emellertid att utgöra en del av ett sammanlänkat researrangemang. I ett sådant fall har Swedish Railtrotters i enlighet med EU-rätten, ett skydd för återbetalning av dina betalningar till Swedish Railtrotters för tjänster som inte fullgörs som en följd av Swedish Railtrotters obestånd. Observera att detta inte innebär någon återbetalning om den berörda tjänsteleverantören hamnar på obestånd.
Sedan den 7 juni 2023 gäller EU:s förordning (EU) 2021/782 om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer. Den ger dig bland annat rätt till information, assistans, ombokning och ersättning vid förseningar och inställda tåg.
Flera europeiska tågbolag samarbetar i Agreement on Journey Continuation (AJC). Missar du ett tåg i en internationell resekedja på grund av försening eller inställt tåg får du resa vidare med nästa förbindelse utan extra kostnad, förutsatt att resan är planerad med tågbolagets godkända minsta bytestid. Vänd dig till servicedesken på stationen.
Deltagande bolag: SNCB/NMBS (Belgien), DSB (Danmark), SNCF (Frankrike), Trenitalia (Italien), CFL (Luxemburg), NS (Nederländerna), SBB/CFF och BLS (Schweiz), SŽ (Slovenien), ZSSK (Slovakien), Renfe (Spanien), SJ (Sverige), ČD (Tjeckien), DB (Tyskland), MÁV-START (Ungern) och ÖBB (Österrike). Läs överenskommelsen (engelska)
Swedish Railtrotters AB, org.nr 559199-1095
Luttehacksvägen 35, 312 61 Mellbystrand
E-post: info@railtrotters.se – det snabbaste sättet att nå oss
Telefon: 010-204 12 02, måndag–onsdag kl. 9–12. Övrig tid svarar vi om vi kan.
